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Politique de retour

RETOURS ET ECHANGES

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Chez Sweet Love Pleasure vous avez 30 jours pour retourner votre achat . Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les produits à usage intime ou sanitaire tels que les sous vêtements , stimulants, gels et lubrifiants.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat à nous envoyer sur via notre application :

Retour Sweet Love Pleasure

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

 

  • Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

  • Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à :

support@sweetlovepleasure.com.

  • Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés seront remboursés au prix soldé lors de son achat.

  • Échanges (le cas échéant)


Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous votre demande à Retour Sweet Love Pleasure et envoyez-nous votre article à:

GC CONSULTING 

36 RUE DU GENERAL LACHARRIERE,

CRETEIL, 94000, France.

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon électronique d’une valeur égale à celle de votre retour afin de compenser vos frais. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, une confirmation électronique vous sera envoyée par email.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

  • Expédition


Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:

GC CONSULTING 

36 RUE DU GENERAL LACHARRIERE,

CRETEIL, 94000, France.

Il vous incombera de payer les frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition vous seront remboursés en bon d'achat électronique d'une durée de 12 mois, valable sur tous nos produits, promotions incluses.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci et nous nous engageons à vous rembourser les frais en bon d'achat électronique d'une durée de 12 mois.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Sweet P 

XoXo